تواصل معنا

معلومات عنا

اتصل بنا لأي استفسار

أسئلة المعلومات

الأسئلة الشائعة

هل سأحصل على نفس المنتج الذي أراه في الصورة؟

نعم، الصور تمثل نفس الماركة والموديل المعروض. في حال تغيّر التغليف من الشركة نبلغك قبل الشحن.

كيف أعرف الزيت المناسب لسيارتي؟

نحدده من كتالوج الشركة المصنعة بناءً على الموديل والسعة وسنة الصنع وطبيعة الاستخدام، ونرشّح درجة اللزوجة المناسبة (مثل 5W-30 أو 10W-40) ونوثّقها في الفاتورة.

هل الزيوت وقطع الغيار أصلية؟ وهل عليها ضمان؟

نوفّر زيوتًا معتمدة وقطعًا أصلية/بدائل موثوقة بمصدر واضح. الضمان يختلف حسب القطعة والخدمة، وغالبًا يشمل عيوب التصنيع وتركيبنا داخل الورشة.

كم تستغرق خدمة تغيير الزيت وفلتر الهواء؟

عادةً 20–30 دقيقة حسب السيارة وحالة الفلتر، وتشمل تصفير لمبة الصيانة وفحص تسريب سريع.

هل توفّرون تركيبًا للقطع المشتراة أونلاين؟

نعم، نوفر تركيبًا داخل الورشة برسوم رمزية حسب نوع القطعة. بعد الشراء نحدد الموعد والتكلفة قبل التنفيذ.

هل يوجد شحن وتوصيل؟ وما المدة؟

نوفّر توصيلًا داخل المدينة خلال 24–48 ساعة، وللمحافظات خلال 2–4 أيام عمل. التكلفة تُحتسب حسب العنوان والوزن وتظهر قبل تأكيد الطلب.

ما سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

يُمكن استبدال/استرجاع القطع غير المستخدمة والمختومة خلال مدة محددة مع الفاتورة. الزيوت المفتوحة أو القطع المركّبة لا تُسترجع، وتُخضع للضمان الفني.